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深化“放管服”,合肥政務服務樹“國家樣板”

2020年以來,我市堅持問題導向和需求導向,將“以人民為中心”作為出發點和落腳點,“放管服”各項改革措施接連推出,“走心”政務服務不斷升級,有效激發了市場主體活力。在中央廣播電視總臺編撰發布的《2019中國城市營商環境報告》中,合肥市在“36城市政務環境維度排名”中緊跟北京、上海,排在全國第3位。

“最多跑一次”實現率100%

交房現場,鑰匙和不動產權證一手拿。2020年12月19日,合肥市不動產登記中心“交房即發證”試點項目在包河區高速時代首府啟動。

所謂“交房即發證”,即新建商品房交房時,在權籍調查、國有建設用地使用權及房屋所有權首次登記等相關準備工作完成的前提下,不動產登記機構與開發企業、房產、稅務、金融機構等部門聯動,在交房現場為提出申請的購房人辦理不動產登記。

“交房即發證”服務,是我市不動產登記領域推出的又一項便民舉措。據合肥市不動產登記中心相關負責人介紹,該模式有效打通了房地產企業交房后多部門辦理不動產登記手續的堵點,為群眾辦理落戶、子女入學、融資貸款等方面提供了便利。

刪繁就簡,便民利企。合肥以“放管服”改革為抓手,大幅精簡申報材料、辦理時限、辦理環節,“最多跑一次”實現率100%。同時,“綜合受理”取得新進展,19個窗口單位214項承諾辦理事項入駐“全科”綜合窗口,受理窗口由20個壓縮為4個。在落實“六穩”“六保”中,簡政放權的“制度性”減負,讓廣大企業特別是中小微企業降低成本的同時,更堅定了發展信心。

“一網通辦”一次辦好讓群眾少跑腿

2020年7月1日,合肥市在支付寶平臺上線全國首家網上車管所,“合肥市車管所”小程序可以辦理電子委托、預約、預受理等業務。無需請假和排隊,20多項車駕管業務均可線上辦理……2020年以來,合肥市交警支隊車輛管理所推出的一攬子創新舉措,實現車駕管“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”,深受市民點贊叫好。

從“網上辦”“就近辦”,到“隨時辦”“智慧辦”,合肥先后推出一系列重大改革舉措,形成了線下服務和線上服務深度融合的政務服務新格局。全市建成“7×24”政務服務大廳15個,上線運行“7×24”政務服務地圖應用……截至目前,我市共建成1個市級、13個縣級、148個鄉鎮級和1697個村級政務服務大廳,納入全部政務服務事項,全面公開對外服務。圍繞“政府一個平臺推服務、群眾一個平臺找政府”目標,合肥正致力打造“一源五端”,其中,持續優化“皖事通”APP移動端,上線事項339個,日活量達92680次。

值得一提的是,2020年10月份,我市在全省首先實現人社、銀行、稅務等部門通過“一網通辦”系統可分段分次辦理。新開辦企業辦理營業執照、免費領取印章后,可以間隔一定期限后辦理“首次申請發票”等相關業務,與“一網一窗全環節辦理”同質同效,切實提升企業便利度。

服務“好差評”群眾說了算

“沒想到窗口會加班兩個小時,為我們辦理商品房預售許可證。”安徽萬城房地產有限公司相關負責人很是感慨。2020年8月11日下午,合肥高新城創建設投資有限公司、安徽萬城房地產有限公司等4家企業,趕至市政務服務中心房產窗口申請辦理商品房預售許可證。雖然臨近下班時間,但是窗口工作人員主動開展延時服務,經過兩個多小時的加班,為企業發放了40余本預售許可證。

市政務服務管理局住房保障和房產管理窗口負責人表示,窗口通過主動服務、上門服務、延時服務,持續壓減辦事時間,創新服務模式,將便民利企的改革不斷往深里推、向實處走。“金杯、銀杯,不如老百姓的口碑。”在2019年度省級政府和重點城市網上政務服務能力(政務服務“好差評”)調查評估中,合肥位列全國第4名,是7個網上政務服務能力“非常高”城市中唯一的地級市。“要把我市政務服務打造成國家標準實施的樣板。”據市政務服務管理局相關負責人介紹,經過認真總結政務服務工作實踐,我市牽頭起草的《政務服務滿意度評價規范》國家標準經多輪研討、反復修訂,已基本完稿,即將報批。 ·本報記者 王蔚蔚·

編輯: 錢葦泊 返回合肥在線首頁
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